KVKK Uyum Akışı
Son güncelleme: 24 Temmuz 2026
KVKK Uyum Akışı metni aşağıda yer almaktadır.
1. VERİ SORUMLUSU YAPILANDIRMASI
Veri Sorumlusu
KAHRAMANCA GRUP HİZMETLERİ
Platform: BungalovGo.com
Adres:Faika Mithat Sözer İş MerkeziGüllük Mahallesi Sağlık Caddesi 5/1 A Blok Kat:1 No:24Adapazarı / Sakarya
Vergi Dairesi: Ali Fuat CebesoyVergi No: 3940476397
Çağrı Merkezi: 0850 302 12 13E-posta: destek@bungalovgo.com
2. BUNGALOVGO VERİ AKIŞ MODELİ
ZİYARETÇİ
|
↓
Web Sitesi / Mobil Uygulama
|
↓
Çerezler + Kullanıcı İşlemleri
|
↓
Üyelik Oluşturma
|
↓
Rezervasyon
|
↓
Ödeme
|
↓
Konaklama İşletmesi
|
↓
Müşteri Destek Süreci
|
↓
Arşivleme / Silme / İmha
3. ZİYARETÇİ KVKK AKIŞI
Kullanıcı Siteye Girer
Toplanan Veriler
IP adresi
Tarayıcı bilgisi
Cihaz bilgisi
Çerez bilgileri
Ziyaret hareketleri
Hukuki Sebep
KVKK Madde 5:
Veri sorumlusunun meşru menfaati
Açık rıza (analitik/reklam çerezleri için)
Yapılacak İşlem
✅ Çerez bildirimi gösterilir✅ Zorunlu çerezler çalışır✅ Analitik/reklam çerezleri için izin alınır
4. MÜŞTERİ ÜYELİK AKIŞI
Kullanıcı Üyelik Oluşturur
Alınan Veriler
Ad
Soyad
Telefon
E-posta
Şifre
Üyelik kayıt tarihi
IP bilgisi
Kullanıcıya Gösterilecek Belgeler
Üyelik ekranında:
☑ KVKK Aydınlatma Metni☑ Müşteri Üyelik Sözleşmesi☑ Gizlilik Politikası
Ayrı kutucuk:
☑ Ticari elektronik ileti izni (opsiyonel)
Hukuki Sebep
KVKK Madde 5/2:
Sözleşmenin kurulması ve ifası
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Pazarlama:
Açık rıza
5. REZERVASYON KVKK AKIŞI
Kullanıcı Rezervasyon Yapar
İşlenen Veriler
Ad soyad
Telefon
E-posta
Konaklama tarihi
Misafir bilgileri
Rezervasyon bilgisi
Ödeme bilgisi
Veri Paylaşımı
Veriler;
↓
Konaklama İşletmesine
aktarılır.
Amaç:
Rezervasyonun gerçekleştirilmesi
Misafir kabul işlemleri
Hizmetin sunulması
Hukuki Sebep
KVKK Madde 5/2-c:
"Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması"
6. ÖDEME KVKK AKIŞI
Ödeme İşlemi
Müşteri ödeme ekranına gelir.
Kart Bilgileri
BungalovGo tarafından saklanmaz.
Ödeme:
↓
Yetkili ödeme kuruluşu
↓
Banka sistemi
üzerinden gerçekleştirilir.
Saklanan Bilgiler
İşlem tarihi
Tutar
Ödeme sonucu
Rezervasyon numarası
7. İŞLETME ÜYELİK KVKK AKIŞI
İşletme Başvurusu
Alınan bilgiler:
Firma adı
Yetkili kişi
Telefon
E-posta
Vergi bilgileri
Banka bilgileri
Ruhsat/izin belgeleri
Kullanılacak Belgeler
İşletmeye:
☑ İşletme Üyelik Sözleşmesi☑ Aracılık Hizmet Sözleşmesi☑ KVKK Aydınlatma Metni
sunulur.
Veri Kullanım Amaçları
İşletme hesabı oluşturma
Ödeme yapma
Komisyon hesaplama
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
8. ÇAĞRI MERKEZİ KVKK AKIŞI
Müşteri Destek Talebi
Alınan bilgiler:
Ad soyad
Telefon
E-posta
Rezervasyon numarası
Talep içeriği
Eğer Çağrı Kaydı Alınıyorsa:
Ön bilgilendirme yapılır:
"Kalite standartlarımız kapsamında görüşmeler kayıt altına alınmaktadır."
Saklama Süresi
Mevzuat ve hizmet gerekliliklerine uygun süre boyunca saklanır.
9. PAZARLAMA VE KAMPANYA AKIŞI
Pazarlama Yapılacaksa
Ayrı izin alınır.
Örnek:
☐ Kampanya SMS'i almak istiyorum
☐ E-posta fırsatlarından haberdar olmak istiyorum
Kullanılan Veriler
Ad soyad
E-posta
Telefon
Rezervasyon tercihleri
Kullanıcı davranışları
Hukuki Sebep
Açık rıza
10. ÇEREZ KVKK AKIŞI
Siteye giriş:
↓
Çerez paneli açılır
↓
Kullanıcı seçenekleri:
[ Kabul Et ]
[ Reddet ]
[ Tercihleri Yönet ]
Çerez Grupları:
Çerez Türü
Rıza
Zorunlu
Gereksiz
İşlevsel
Gerektiğinde
Analitik
Gerekli
Reklam
Gerekli
11. VERİ AKTARIM AKIŞI
BungalovGo verileri aktarabilir:
Hizmet Sağlayıcılar
Ödeme kuruluşları
Hosting firmaları
Yazılım sağlayıcıları
SMS/e-posta servisleri
Hukuki Aktarım
Mahkemeler
Kamu kurumları
Yetkili merciler
12. VERİ SAKLAMA VE İMHA AKIŞI
Aktif Kullanım
↓
Rezervasyon tamamlanır
↓
Yasal saklama süresi
↓
Saklama süresi dolarsa
↓
Silme / Yok Etme / Anonimleştirme
Örnek:
Veri
Saklama
Fatura bilgileri
Vergi mevzuatı süresi
Rezervasyon kayıtları
Hukuki süre
Çağrı kayıtları
Belirlenen süre
Pazarlama izinleri
İzin devam ettiği sürece
13. KVKK BAŞVURU AKIŞI
Kullanıcı başvurusu:
↓
destek@bungalovgo.com
veya yazılı başvuru
↓
Kimlik doğrulama
↓
Talep değerlendirme
↓
En geç 30 gün içinde cevap
↓
Kayıt altına alma
14. VERİ İHLALİ AKIŞI
Olası ihlal:
↓
Bilgi güvenliği ekibi bilgilendirilir
↓
Risk değerlendirmesi yapılır
↓
Gerekirse:
Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirim
↓
İlgili kişiler bilgilendirilir
↓
Önleyici tedbir alınır
15. BUNGALOVGO KVKK BELGE SETİ
Dış Kullanıcı Belgeleri
✅ KVKK Aydınlatma Metni✅ KVKK Açık Rıza Metni✅ Gizlilik Politikası✅ Çerez Politikası✅ Müşteri Üyelik Sözleşmesi✅ İşletme Üyelik Sözleşmesi✅ Aracılık Hizmet Sözleşmesi
İç Yönetim Belgeleri
⬜ KVKK Veri Saklama ve İmha Politikası⬜ KVKK Başvuru Formu⬜ Kişisel Veri Envanteri⬜ VERBİS Değerlendirme Dosyası⬜ Çalışan KVKK Taahhütnamesi⬜ Tedarikçi KVKK Sözleşmeleri⬜ Veri İhlali Müdahale Prosedürü
16. BUNGALOVGO KVKK UYUM SONUÇ MODELİ
Kullanıcı
↓
Aydınlatma
↓
Gerekli ise Açık Rıza
↓
Üyelik
↓
Rezervasyon
↓
Ödeme
↓
İşletmeye Aktarım
↓
Hizmet
↓
Saklama
↓
İmha
Bu akış ile BungalovGo.com'un müşteri + işletme + ödeme + rezervasyon + pazarlama + çerez süreçleri için KVKK uyum mimarisi oluşturulmuş olur.
Bir sonraki aşamada BungalovGo için "KVKK Veri Saklama ve İmha Politikası" hazırlanması gerekir. Bu belge özellikle KVKK denetimleri, VERBİS değerlendirmesi ve kurumsal uyum dosyası açısından en önemli iç dokümanlardan biridir.
Formun Üstü
Formun Altı